Имеет ли право пассажир на бесплатный проезд, если терминал безналичной оплаты неисправен?

Периодически пассажиры сталкиваются с техническими сбоями в работе терминалов.
Имеют ли они право на бесплатный проезд в таких ситуациях?

На этот вопрос отвечает управляющий ООО «Экспресс» Дмитрий Вячеславович Грузков.

Смотрите подробности в новом выпуске ВКонтакте.