Уважаемые пассажиры!

Мы периодически получаем обращения/жалобы с одними и теми же вопросами. Для удобства мы собрали их воедино, и решили дать краткий ответ на каждый из них. Материал разбили на 2 части.

Часть 1

✅1) Вопрос: Какой максимальный возраст ребенка для бесплатного проезда?
Ответ: 7 лет (включительно) для городских маршрутов и 5 лет для межгородских маршрутов.
✅2) Вопрос: Предоставляется ли ребенку при бесплатном проезде отдельное сидячее место?
Ответ: Нет, родители (или иные законные представители) должны взять детей на руки и не занимать отдельное место.
✅3) Вопрос: моя карта в черном списке. Что это такое и что мне делать?
Ответ: Карта в черном списке означает, что предыдущая поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Погасить задолженность можно через Личный кабинет пассажира. (ссылка) https://social-card.uniteller.ru/auth/login/. Также вы можете обратиться в АО «Социальная карта» г. Казань по номеру +7904-670-77-57
✅4) Вопрос: произошел конфликт с кондуктором/водителем, куда можно обратиться с жалобой?
Ответ: в случае возникновения конфликта, вы можете написать нам на электронную почту ZPATP@mail.ru или связавшись с нами посредством обратной связи на сайте ЗПАТП http://www.zpatp.ru. Так же вы можете написать нам в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/zpatp_zelenodolsk или позвонив диспетчеру по номерам 5-78-46; 6-01-50
✅5) Вопрос: где можно посмотреть расписание автобусов?
Ответ: расписание автобусов Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.zpatp.ru/article/timetable. Так же Вы можете получить актуальную информацию у наших диспетчеров, позвонив по номерам 5-78-46; 6-01-50.